レビューの投稿のお願いメールを送信する
レビューの投稿のお願いメールを送信する
ShopifyメールとShopifyFlowを使って、後日レビューのお願いメールを送信する方法について
Shopifyメールについて
ShopifyメールはShopifyが提供する公式アプリの一つです。
Shopifyの顧客と連動し、グラフィカルなメールを作成して送信することができます。
※画像をクリックでShopifyアプリストアのShopifyメールアプリページに移動します。
Shopifyメールは月に10,000通の送信まで無料で使用でき、その後は1,000通あたり１ドルの料金がかかります。
前準備として、メールをスパムや迷惑メールとして認識させず、正常にお客様の受信ボックスに届けるには、ドメインの認証を行うことが重要です。
ドメイン関係の処理となりますので、少々難しい部分もございますが、注文や配送の通知もこの設定の有無で到達率に違いが出るため、各種重要なお知らせを迷惑メールにしないことはストアにとって大変重要なことです。ぜひとも設定することをおすすめいたします。
詳細はShopify公式ヘルプ メールアドレス（ドメイン）の認証について をご参照ください。
ShopifyFlowを使用して自動化するには
マーケティングオートメーションを使用すると、前項で記載した内容を自動で送信することができます。ここではマーケティングオートメーションを使用して、全商品出荷後にレビューのお願いメールを自動で送信する方法について記載してみます。
使うもの
今回お客様へのレビューのお願いにマーケティングオートメーションを使用しますが、これはすべてのプランに標準で搭載されていてShopifyの左メニューのマーケティング内にあります。
マーケティングオートメーション
Shopifyのマーケティングには「自動化」という項目があります。
これはShopifyFlowと同様の作成方式でShopifyメールを送信することができる機能になっています。
他に必要なもの
Shopifyメール（詳細は前項の内容をご参照ください）
オートメーションを作成する
マーケティング > 自動化 > オートメーションを作成する
から新規作成することができます。
テンプレートを呼び出す
手順を簡略化するために、すでに用意されているテンプレートを元にして作成を行います。今回は「初回購入のアップセル」を使用します。作成に慣れている場合は、１から作成していただいても問題ございません。
ワークフローの中身を書き換える
テンプレートを選択して使用するを選択すると、編集画面が表示され中身を確認することができます。
このワークフローは
- 購入したお客様を抽出
- 購入回数が１回のお客様に絞り込み
- 購入から14日経過している
- マーケティングのメールを送る
という内容になっています。
ここでは、注文回数が不要のため、２番目に表示されている注文回数の条件を削除します。
削除すると、矢印が途中で切れてしまうため、接続する必要があります。
１つめのフローの＋マークを選択し、ドラッグアンドドロップで３つ目だったフローに接続します。
通知の起動条件を変更する
このままですと「注文」から「14日後」という条件になっているので、これを「全商品の発送完了」から「5日後」に変更します。
（配達中にレビューメールが届かないよう、日数は調整を行なってください）
注文から発送完了に変更する
・左のフロー画面で「Order paid」と表示されている部分を選択します
・右メニューでShopifyを選択します
・検索欄に「ful」と入力します
・「Order fulfilled」を選択します
待機日数を変更する
- 左のフロー部分で「Wait」となっている部分を選択
- 待機日数を５日に変更する
※テスト時はこの時間を短くするとすぐに配信されるため、すぐに確認が可能です。
Emailの中身を編集する
左のフローから「Send Marketing Email」を選択し、「Edit email」からメールの内容を作成します。
実際の稼働テスト
テスト注文を行なって、発送完了から設定した時間が経過したあとにメールが届くかを確認してください。